A troca só poderá ser efetuada no prazo máximo de 14 dias após a data da entrega e mediante contacto e acordo prévio com a Maiscasa (através do e-mail compras@maiscasa.pt). A troca só será efetuada se o artigo estiver intacto, dentro da embalagem original e sem qualquer sinal de utilização do mesmo.

Solicitamos aos nossos Clientes que verifiquem a mercadoria após a entrega, a fim de verificarem se esta chegou em boas condições. Qualquer anomalia na embalagem terá que ser registada na guia do transportador. Caso exista alguma reclamação deverá tirar uma fotografia à embalagem/artigo e enviar por e-mail para compras@maiscasa.pt nas primeiras 12 horas após a entrega indicando qual a inconformidade e o nº de encomenda.

Após o e-mail entraremos em contacto para providenciarmos a recolha da encomenda, se necessário, e no caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído e enviado novamente para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional.

O Cliente pode exercer o direito de resolução do contrato, que lhe permite devolver o produto e reaver as quantias pagas, durante os 14 dias seguintes à entrega do produto, independentemente do motivo relacionado.

Assim, naquele prazo, o mesmo deve ser enviado para a morada  a indicar pela Maiscasa do fabricante/fornecedor, em estado novo, na embalagem original, com acessórios, manuais e duplicado da fatura

A Maiscasa procederá ao reembolso dos valores pagos por transferência bancária, no prazo máximo de 30 dias.

Todos os encargos inerentes à Devolução ficarão a cargo do Cliente.

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